# Lampen Welt – Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Lampen Welt! Wir sind Ihr Spezialist für hochwertige, stilvolle und innovative Beleuchtungslösungen für innen und außen. Damit Ihr Einkaufserlebnis von der Inspiration bis zur Lieferung reibungslos verläuft, haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.
📦 Bestellung, Lieferung & Versand
In welche Länder liefert Lampen Welt?
Wir liefern weltweit! Unser Ziel ist es, stilvolle Beleuchtung in Haushalte auf der ganzen Welt zu bringen. Bitte beachten Sie, dass Ausnahmen einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete darstellen können. Bei der Adresseingabe während des Bestellvorgangs wird Ihnen automatisch angezeigt, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei transparente Versandmethoden an, um unterschiedliche Bedürfnisse zu erfüllen:
- 🚀 Standardversand (Empfohlen): Für eine pauschale Gebühr von 12,95 € versenden wir mit renommierten Partnern wie DHL oder FedEx. Nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit in unserem Lager in Kiel erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen.
- 🌍 Kostenfreier Versand: Für Bestellungen ab einem Warenwert von 50 € ist der Versand kostenlos. Wir versenden via EMS (Express Mail Service). Die Zustellung dauert nach Bearbeitung ca. 15-25 Werktage. Ideal für größere Bestellungen oder eine vorausschauende Planung.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, absolut. Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Tracking-Informationen. So behalten Sie den Überblick, wann Ihre neuen Leuchten oder Leuchtmittel bei Ihnen eintreffen.
Wie werden meine Artikel verpackt?
Jedes Produkt wird von uns mit größter Sorgfalt einzeln und schützend verpackt. Wir verwenden geeignetes Verpackungsmaterial, um sicherzustellen, dass Ihre Beleuchtungslösung sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
💡 Produkte & Sortiment
Welche Arten von Beleuchtung bietet Lampen Welt an?
Unser Sortiment ist klar strukturiert und umfasst alles für die perfekte Beleuchtung Ihres Zuhauses:
- Für Außen: Außenleuchten, Außenleuchten mit Bewegungsmelder, Außenstrahler, Gartenstrahler, Außenwandleuchten.
- Für Innen: Deckenleuchten, Innenleuchten, Fensterdeko.
- Leuchtmittel: Eine große Auswahl an Dimmbaren LED-Leuchtmitteln, E14, E27, G9, GU10, LED-Kerzen, LED-Röhren/Tubes und Leuchtstoffröhren.
- Dekoratives Licht: Lichterketten für Weihnachten, Lichterketten-Systeme, Lichtervorhang, Lichternetz, Lichtschlauch.
Sind die LED-Leuchtmittel dimmbar?
Wir führen eine spezielle Kategorie für „Dimmbare LED-Leuchtmittel“. Bitte achten Sie beim Kauf in dieser Kategorie oder in den Produktdetails stets auf die genauen Spezifikationen, um Kompatibilität mit Ihrem vorhandenen Dimmsystem sicherzustellen. Nicht alle LED-Leuchtmittel sind dimmbar.
Finde ich auch Ersatz für spezielle Sockel wie G9 oder GU10?
Ja, selbstverständlich! In unserem umfangreichen Sortiment an „Leuchtmitteln“ finden Sie separate Kategorien für gängige Sockel wie E14, E27, G9 und GU10. So finden Sie schnell den passenden Ersatz oder ein Upgrade auf energieeffiziente LED-Technologie.
💳 Zahlung & Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für einen sicheren und bequemen Bezahlvorgang akzeptieren wir: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.
Werden meine Zahlungsdaten sicher verarbeitet?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien ein und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen. Wir speichern keine sensiblen Kreditkartendaten auf unseren Servern.
↩️ Rückgabe & Garantie
Was ist Ihre Rückgabebestimmung?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Beleuchtung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unkompliziert an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung retourniert wird.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter [email protected], um Ihre Rücksendung anzumelden und die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse zu erhalten. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Zusätzliche herstellerseitige Garantien sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen aufgeführt. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg gut auf.
👤 Kundenkonto & Service
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected].
Unsere Firmenadresse lautet:
Lampen Welt | Hopfenstraße 82, 59885 Kiel, Deutschland
Kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Aktuell ist die Funktion zur Anlage eines persönlichen Kontos auf unserer Website in Vorbereitung. Sie können jedoch problemlos auch als Gast bestellen. Für alle Serviceanfragen nutzen Sie bitte unsere E-Mail-Adresse.
Wir hoffen, dass wir Ihre wichtigsten Fragen beantworten konnten. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Ihr Team von Lampen Welt – Wir liefern Beleuchtung für Ihr Zuhause, weltweit.