Unsere Versandoptionen im Überblick
Bei Lampen Welt liefern wir Ihre ausgewählten Leuchtmittel und Leuchten zuverlässig und schnell an Ihre Adresse. Wir verarbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | Versand via DHL oder FedEx – zuverlässig und verfolgbar |
| Kostenfreier Versand | Kostenfrei | 15-25 Werktage | Für Bestellungen ab 50 € – Versand via EMS |
Hinweis: Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.
Unkomplizierte Rückgabe & Umtausch
Als style-bewusste Kunden, die Qualität bei modernen Innenleuchten, robusten Außenleuchten oder energiesparenden LED-Leuchtmitteln schätzen, verdienen Sie transparente Abläufe – auch bei Rücksendungen.
Unsere Rückgabebedingungen im Überblick
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Rückgabestatus: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Teilen sein
- Rücksendekosten: Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln
- Rückerstattung: Nach Wareneingang und Prüfung innerhalb von 7-10 Werktagen
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen
Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an unsere Kundenbetreuung:
E-Mail an: [email protected]
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:
– Artikelbezeichnung (z.B. „Außenleuchte mit Bewegungsmelder Modell X“)
– Artikelnummer (falls bekannt)
– Menge
– Grund der Rücksendung
– Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon optional)
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen, Handbüchern und Zubehör
- Fügen Sie den mitgesendeten Rücksendeschein bei
- Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket
- Entfernen oder überkleben Sie alte Adressetiketten
Schritt 3: Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale oder DHL/FedEx-Annahmestelle und lassen Sie es aufgeben. Bewahren Sie den Sendungsnachweis unbedingt auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.
Rücksendeadresse:
Lampen Welt
Hopfenstraße 82
59885 Kiel
Deutschland
Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch
Nachdem wir das Paket erhalten und den Artikel geprüft haben:
- Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
- Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen veranlasst
- Bei einem Umtausch versenden wir den Ersatzartikel so schnell wie möglich
Rückerstattungsdetails: Zeitrahmen und Methoden
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum (nach Bearbeitung) |
|---|---|
| Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage (plus Bearbeitungszeit Ihrer Bank) |
| PayPal | 3-5 Werktage |
| Debitkarten | 7-10 Werktage (plus Bearbeitungszeit Ihrer Bank) |
Wichtiger Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird oder ein defekter/falscher Artikel geliefert wurde.
Besondere Hinweise für bestimmte Produktkategorien
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind:
- Geöffnete Leuchtmittel – sofern die Originalverpackung beschädigt oder geöffnet wurde:
- E14 Leuchtmittel
- E27 Leuchtmittel
- G9 Leuchtmittel
- GU10 Leuchtmittel
- Dimmbare LED-Leuchtmittel
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Artikel mit entfernten Sicherheitssiegeln oder -etiketten
- Installierte Außenleuchten oder Außenstrahler, die bereits montiert wurden
Bei defekten Leuchtmitteln innerhalb der Garantiezeit: Bitte kontaktieren Sie uns direkt für eine Lösung gemäß unserer Garantiebedingungen.
Besondere Hinweise für saisonale Artikel
Für festliche Beleuchtung wie Lichterketten für Weihnachten, Lichtervorhänge oder Lichtschläuche gelten die standardmäßigen Rückgabebedingungen, sofern die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind.
Umtausch von Artikeln
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel unter Berücksichtigung etwaiger Preisunterschiede.
Kontakt für Rückfragen
Für Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Versand wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Lampen Welt, Hopfenstraße 82, 59885 Kiel, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten.